Техническая поддержка сайта

Сайты стали важной составляющей ведения бизнеса. Через них удобно заказывать товары и услуги, консультироваться по разным вопросам, получать новости о деятельности той или иной компании, оставлять отзывы и многое другое.
В условиях растущей конкуренции, от восприятия сайта потребителем зависят репутация и будущее компании. Поэтому производители заинтересованы в разработке онлайн - сервиса, удобного в использовании и наполненного актуальной и интересной информацией.
Однако для продвижения продукции в сети Интернет, создания сайта недостаточно - чтобы поддерживать стабильное функционирование web-ресурса, необходимо проводить работы по его техническому обслуживанию. При этом важно, чтобы такие работы проводились регулярно, чтобы не вызвать отток посетителей с сайта из-за скопления устаревшей информации и технических сбоев.
Зачем нужна техническая поддержка сайта:

1. Техническая поддержка подразумевает, в первую очередь, и круглосуточный мониторинг. Он необходим для того, чтобы в случае сбоя можно было быстро исправить ошибки и восстановить доступ к web-ресурсу.
2. Регулярная антивирусная проверка позволяет вовремя обнаружить вирус и своевременно его вылечить или удалить.
3. Постоянное взаимодействие с хостинг-провайдерами способствует обеспечению корректного существования web-ресурса в Интернете.
4. Постоянный контроль также важен для своевременного обнаружения и устранения хакерских атак.

Техническая поддержка сайта включает в себя:

1. Техническое сопровождение. Сюда входят процессы, обеспечивающие постоянный контроль за работой web-ресурса:

• мониторинг и администрирование;
• постоянный антивирусный контроль;
• контроль за работой хостинга;
• поисковая оптимизация;
• дизайн, редизайн, верстка, проверка ссылок;
• контроль за работоспособностью - консультантов, корзины, форума.

2. Организационные работы производятся единоразово, но с течением времени требуют регулярного повтора.

К ним относятся:

• оплата хостингаи своевременные работы, связанные с хостинг- провайдерами;
• оплата ssl-сертификата;
• визуальный контроль за информацией об акциях, скидках, о сроках выполнения работ и их стоимости.
• И многие другие в зависимости от поддерживаемого сайта

3. Информационная поддержка обеспечивает регулярное наполнение web-ресурса актуальным и полезным информационным контентом. Сюда относятся следующие виды работ:

• изменение структуры сайта с целью обновления или доработки;
• размещение, удаление, редактирование информации (в том числе изображений, аудио- и видеоматериалов);
• создание, изменение и удаление страниц согласно готовым алгоритмам;
• создание форм обратной связи (онлайн- консультантов, форумов, форм отправки заказа).

Техподдержка осуществляются при постоянном взаимодействии с заказчиком. При необходимости проводятся консультации заказчика по эксплуатации сайта.

Риски, возникающие при отсутствии технической поддержки web–ресурса

1. Снижение рейтинга в поисковых системах. Это значит, что, при запросе в поисковой системе, сайт с устаревшей информацией находится в списке ниже, чем ресурсы с новой информацией и современным дизайном.
2. Отсутствие интереса. Покупатели не захотят заказывать товары или услуги на сайте с неудобным дизайном и устаревшей информацией. Также клиенты не смогут оформить заказ через web-ресурс, если данная функция не работает.
3. Длительный процесс устранения ошибок и восстановления работоспособности сайта после сбоя. Чем дольше отсутствует техподдержка, тем сложнее будет восстановить web-ресурс в случае неполадок.
4. Из-за отсутствия мониторинга работоспособности, возможны:

• сбои в работе сайта при изменении настроек хостинг– провайдером;
• утрата web-ресурса в случае несвоевременной оплаты услуг провайдера;
• потеря доменного имени;
• заражение вирусами;
• взлом хакерами и утечка информации.

Порядок работы

Наша компания занимается технической поддержкой сайтов в Москве. Вы можете оставить заявку или заказать звонок для консультации.